§ 1. Definicje
- Usługodawca (Ja): Dawid Wnukowski, NIP: PL5842766679, adres: Hilarego Koprowskiego 13/10, 80-180, Gdańsk
- Klient (Ty): Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z moich Usług. W tym regulaminie, gdy mowa o Klientach, rozróżnia się: Konsumentów (osoby fizyczne działające prywatnie), Przedsiębiorców na prawach Konsumenta (osoby fizyczne prowadzące działalność, ale umowa nie ma charakteru zawodowego) oraz Przedsiębiorców (pozostałe podmioty).
- Usługa: Usługa miksu i/lub masteringu audio.
- Strona Internetowa: www.dawidwnukowski.com.
- Umowa o Świadczenie Usług: Umowa na wykonanie Usługi, zawierana po akceptacji oferty Usługodawcy.
- Preview/Demo: Próbka wykonanej Usługi, przesyłana Klientowi do akceptacji tylko, jeśli tak uzgodniono w ofercie przed dokonaniem pełnej płatności.
- Pliki Finalne: Gotowe pliki audio dostarczane po spełnieniu warunków płatności.
§ 2. Postanowienia Ogólne
- Regulamin określa zasady świadczenia Usług oraz zawierania i realizacji Umów.
- Klient akceptuje Regulamin korzystając z Usług.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Ustawa o prawach konsumenta i Kodeks cywilny.
- Kontakt z Usługodawcą: contact@dawidwnukowski.com.
§ 3. Zawarcie i Realizacja Umowy
- Klient kontaktuje się w celu omówienia Usługi.
- Usługodawca przedstawia ofertę zawierającą zakres Usługi, termin, cenę i warunki płatności (w tym ewentualne zaliczki oraz informację o Preview/Demo, jeśli dotyczy). Cena jest ustalana indywidualnie.
- Umowa jest zawierana mailowo, z chwilą akceptacji oferty przez Klienta.
- Realizacja Usługi rozpoczyna się po zawarciu Umowy, chyba że oferta wymaga zaliczki przed rozpoczęciem.
- Jeśli oferowano Preview/Demo, jest ono przesyłane Klientowi po wykonaniu Usługi. Klient ma prawo zgłosić uwagi do Preview/Demo. Usługodawca uwzględni uzasadnione uwagi w celu poprawy Usługi. W ramach etapu Preview/Demo Klientowi przysługują 2 tury poprawek, przy czym Usługodawca może uznać za zasadne wykonanie większej liczby tur poprawek.
- Wszelkie zgłoszone uwagi i prośby o poprawki, zarówno w fazie Preview/Demo, jak i po dostarczeniu Plików Finalnych, mogą wpłynąć na pierwotnie ustalony termin dostarczenia finalnych plików audio.
- Pliki Finalne są dostarczane po uiszczeniu wszystkich należnych płatności określonych w ofercie (w tym po ewentualnej akceptacji Preview/Demo oraz otrzymaniu wszystkich wymaganych płatności). W przypadku płatności z góry za całość Usługi, Pliki Finalne są dostarczane bezpośrednio po ich ukończeniu.
- Warunkiem niezbędnym do rozpoczęcia realizacji Usługi jest dostarczenie przez Klienta kompletnych plików audio, dla których Usługa ma być świadczona. Pliki te powinny być wyeksportowane od czasu 0:00. Zaleca się dostarczenie plików wysokiej jakości, np. w formacie WAV 24-bit. Pliki mogą zostać przesłane za pośrednictwem platformy WeTransfer lub udostępnione na dysku Google Drive. Inne metody dostarczenia plików mogą być rozpatrywane indywidualnie na prośbę Klienta, jednak ich akceptacja nie jest gwarantowana. Brak dostarczenia wymaganych plików w określonym terminie może skutkować opóźnieniem w realizacji Usługi lub uznaniem Umowy za niemożliwą do realizacji z winy Klienta, co może prowadzić do jej rozwiązania. Pliki Finalne będą dostarczone przez WeTransfer lub Google Drive.
§ 4. Ceny i Sposoby Płatności
- Ceny Usług są ustalane indywidualnie. Ostateczna cena i warunki płatności są zawsze w ofercie.
- Płatności można dokonać poprzez przelew bankowy na konto Usługodawcy lub inne metody płatności zgodne z instrukcjami przekazanymi przez Usługodawcę w ofercie.
- Płatności przyjmowane są w walucie polskiej (PLN). W przypadku płatności realizowanych z konta w innej walucie, konwersja walutowa zostanie przeprowadzona zgodnie z obowiązującymi kursami banku Klienta lub operatora płatności.
- Terminy płatności (w tym zaliczek) są ustalane indywidualnie i podane w ofercie/na fakturze. Pliki Finalne są dostarczane po uiszczeniu wszystkich należnych płatności, zgodnie z § 3 ust. 6.
§ 5. Reklamacja Usługi i Poprawki
- Usługodawca odpowiada za wady Usługi na zasadach Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.
- Reklamacje należy składać na adres email contact@dawidwnukowski.com .
- W zgłoszeniu podaj jak najwięcej informacji o nieprawidłowościach i dane kontaktowe.
- Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni. Nierozpatrzenie reklamacji Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w tym terminie jest równoznaczne z jej uwzględnieniem.
- Zasady zwrotu towarów i zwrotu środków za zamówione towary/usługi w przypadku uznania reklamacji Klienta: Z uwagi na to, że przedmiotem Umowy są wyłącznie usługi i treści cyfrowe, fizyczny zwrot towarów nie ma zastosowania. W przypadku uznania reklamacji Klienta dotyczącej świadczonych Usług, zwrot środków (w całości lub w uzasadnionej części) nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty uznania reklamacji. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że z przyczyn technicznych lub innych niezależnych od Usługodawcy jest to niemożliwe, lub Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Po dostarczeniu Plików Finalnych, Klient ma prawo zgłosić ewentualne wady lub niezgodności Usługi z ofertą. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania poprawek niezbędnych do usunięcia wady lub doprowadzenia Usługi do zgodności z umową.
- W ramach gwarancji satysfakcji, Klientowi przysługują maksymalnie 3 tury poprawek w terminie 14 dni od dostarczenia Plików Finalnych, o ile oferta nie stanowi inaczej. Dalsze poprawki mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami, o czym Usługodawca poinformuje Klienta.
- Gwarancja Satysfakcji: Jeśli po wykorzystaniu wszystkich dostępnych tur poprawek (zgodnie z § 5.6 Regulaminu) Klient nadal nie będzie w pełni zadowolony z finalnego brzmienia i wskaże konkretne, uzasadnione wady Usługi, może ubiegać się o zwrot części lub całości poniesionych kosztów. Decyzja o zwrocie zostanie podjęta indywidualnie przez Usługodawcę po analizie zgłoszonych uwag i historii poprawek.
§ 6. Prawo Odstąpienia od Umowy
- Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy o Świadczenie Usług, jeśli Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany o utracie tego prawa.
- Z uwagi na spersonalizowany charakter Usługi (plik cyfrowy, tworzony na zamówienie), Klient przyjmuje do wiadomości, że akceptując niniejszy Regulamin oraz ofertę Usługodawcy i wyrażając zgodę na rozpoczęcie realizacji Usługi (np. poprzez akceptację oferty), traci prawo do odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu jej świadczenia.
- Przepisy dotyczące odstąpienia od umowy dla Konsumentów stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
§ 7. Obowiązki Klienta i Usługi Elektroniczne
- Usługodawca umożliwia zawarcie Umowy poprzez kontakt mailowy oraz kontakt poprzez Formularz Kontaktowy na Stronie Internetowej, o ile jest dostępny.
- Klient zobowiązany jest do korzystania ze Strony zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, podawania prawdziwych danych oraz powstrzymania się od zamieszczania treści bezprawnych.
- Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, e-mail, przeglądarka z Cookies i JavaScript.
§ 8. Prawa Własności Intelektualnej
- Wszelkie treści na Stronie są chronione prawem autorskim i są własnością Usługodawcy. Wykorzystanie bez zgody jest zabronione.
- Prawa autorskie do finalnych materiałów audio pozostają przy Kliencie. Usługodawca nabywa jedynie prawo do ich przetwarzania w celu wykonania Usługi.
§ 9. Postanowienia Końcowe
- Umowy podlegają prawu polskiemu.
- W przypadku niezgodności Regulaminu z prawem, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
- Spory z Konsumentami rozwiązywane są polubownie lub przez sąd powszechny. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod (UOKiK, platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr/).
- Spory z pozostałymi Klientami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
- Usługodawca będzie informować Klientów o istotnych zmianach Regulaminu.